将矛盾化解于诉前是人民法院坚决落实并推进诉源治理，进一步加强“一站式”多元解纷工作建设的生动体现，近年来，格尔木市人民法院不断探索并拓展纠纷多元化解渠道，在建立健全非诉讼纠纷解决机制方面取得显著成绩，在诉前调解过程中，特邀人民调解员作出了重要贡献。为巩固深化一站式多元解纷诉讼服务体系建设成果，不断提升诉讼服务水平，最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系2.0+版本迭代升级后，3.0版本正式上线，这对人民调解员开展调解工作提出了新要求。

    近日，格尔木市人民法院立案庭举办2023年度特邀人民调解员第一期业务培训会，立案庭副庭长强燕带领大家就诉服质效3.0版本进行了深入学习。

会议中，强燕副庭长首先阐述了诉服质效3.0版本的基本概况，指明诉服质效3.0版本是当前开展诉前调解工作的“指南针”和“说明书”，是衡量调解员调解案件水平和质量的重要指标，希望广大调解员及立案庭干警深入学习，快速掌握并且应用于实际工作中，为更好开展2023年诉前调解工作打下坚实基础。其次，通过仔细研读对比质效指标新旧版本，从诉前调解平均办理时长、调解员月成功调解纠纷数、诉前调解纠纷平均委派时长、音视频调解纠纷占比等方面，明确了今年调解工作的难点和重点。会后，调解员与立案庭干警就诉服质效3.0版本的其他问题进行了积极的探讨，通过共同研讨，明确了2023年诉前调解工作的目标与安排，调解员纷纷表示将根据指标要求不断创新工作方法，严格把握诉前调解程序中各项时间节点，提升工作效率与调解质量，力争在新的一年为诉前解纷工作作出新的贡献。

此次培训会，及时有效地传达了最高院诉服质效3.0版本对于人民法院“一站式”多元解纷工作新要求，进一步明确了优化后的诉调对接工作流程。通过诉服质效3.0版本，将倒逼特邀人民调解员加强学习，强化自身本领，激发工作热情，提升法律专业素养及调解能力，努力实现将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为进一步加强“一站式”多元解纷工作高质量发展奠定坚实的基础。